Kogo dotyczy proces onboardingu?

Możesz nawet nie wiedzieć ile razy to Ciebie dotyczył proces onboardingu.

Każdy z nas był w życiu wielokrotnie onboardingowany (i to poza pracą). Ty też. Czy wyciągnąłeś z tego wnioski?

Zwykło się uważać, że onboarding to proces dotyczący jedynie pracowników. Tymczasem tak naprawdę, onboarding dotyczy wejścia w każdą nową sytuację czy grupę.

Z tego artykułu dowiesz się:

Onboardingi w Twoim życiu

Kiedy zaczynasz kurs językowy, przyjeżdżasz do hotelu all-inclusive, odpalasz nową aplikację czy wprowadzasz się do mieszkania partnera, też podlegasz onboardingowi!

Weźmy za przykład kurs językowy. W ciągu pierwszej lekcji dowiadujesz się: z jakich książek będziesz korzystać i jaka będzie struktura zajęć (onboarding procedur), czego powinieneś się nauczyć w pierwszym semestrze (onboarding celów i obowiązków), jak nazywają się Twoi nowi koledzy w grupie (onboarding relacji). W toku zajęć – po pierwszych 2-3 tygodniach nauczysz się też tego czy nauczyciel jest surowy i czy na pewno trzeba odrabiać zadania domowe, czy może nie jest to aż tak ważne (onboarding kultury).

Wchodzenie w nową sytuację nie zawsze musi uwzględniać wszystkie poziomy onboardingu. Na przykład onboarding aplikacji nie obejmuje poziomu relacji, ale od tego jak zostaniesz w nią wprowadzony, zależy w dużej mierze to, czy będziesz z niej korzystał.

Fala – przykład bardzo złego onboardingu

Niestety, o ile onboarding pracowników realizuje się systemowo coraz częściej w firmach komercyjnych, o tyle w innych typach organizacji (np. szkołach czy NGO’sach) czy sytuacjach życiowych jest rzadko planowany. A szkoda – bo dokładnie tak samo, jak źle przeprowadzony onboarding w firmie sprawia, że pracownicy są mniej zaangażowani i częściej rezygnują z pracy – tak samo źle przeprowadzony onboarding klienta w hotelu czy współlokatora (narzeczonego) może doprowadzić do złej opinii o usłudze, zniechęcenia i rezygnacji (lub zerwania).

Najgorszym przykładem słabego onboardingu jest fala w wojsku czy otrzęsiny w szkole, które zamiast tworzyć korzystne pierwsze wrażenie i w pozytywny sposób przygotowywać do bycia członkiem społeczności, są festiwalem nękania i upokarzania, prowadzącym do eskalacji przemocy.

Pamiętaj – onboarding, to nie tylko proces HR!

Ty sam byłeś onboardingowany już dziesiątki razy. Kiedy zaczynałeś szkołę, szedłeś na siłownię, czy stawałeś się klientem banku. Ten proces niekiedy był krótki, a niekiedy trwał kilka miesięcy.

ProTIP - przygotowując plan onboardingu korzystaj ze swoich własnych doświadczeń w innych obszarach życia – np. tego, jak byłeś wdrażany w szkole, w pierwszej pracy. Czego wtedy Ci zabrakło?


Onboarding w organizacji - czy warto go przeprowadzać?

TAK! Naszym zdaniem wszędzie tam, gdzie do danego układu wchodzi człowiek. Niekoniecznie jako pracownik.

Onboarding w organizacji pozarządowej i stowarzyszeniu:

  • Dla wolontariuszy,
  • Dla pracowników,
  • Dla fundraiserów,
  • Dla beneficjentów.

W ramach onboarding w organizacji NGO warto w szczególności pamiętać o onboardingu na poziomie relacji i kultury. NGO to specyficzna organizacja, w której nagrodą dla wolontariuszy za uczestnictwo w projekcie, nie jest wynagrodzenie finansowe, lecz czynniki psychologiczno – społeczne (m.in. wdzięczność beneficjentów, nowe relacje z innymi wolontariuszami, nowa wiedza i umiejętności, podziw znajomych1). W efekcie, by utrzymać wolontariuszy w organizacji, konieczne jest zadbanie o to, by czynniki, które ich motywują były na bieżąco obecne w ich pracy. Bez wprowadzenia w grupę, misje, cele, wolontariusze nie znajdą w danej organizacji tego, czego szukają i odejdą.

Onboarding w edukacji

  • Dla nauczycieli,
  • Dla uczniów,
  • Dla rodziców.

Onboarding na uniwersytecie

W USA o wielu lat uczniowie, którzy po raz pierwszy przyjeżdżają na uczelniany kampus, otrzymują pomoc od starszego kolegi, który oprowadza o po całym ośrodku oraz biorą udział w tzw. orientation days, które trwają nawet przez cały tydzień. Przyszli studenci dowiadują się wtedy nie tylko o tym, gdzie jest biblioteka, ale przede wszystkim poznają się nawzajem, dowiadują się o wszelkich inicjatywach, organizacjach studenckich, bractwach, drużynach sportowych, kołach zainteresowań.

W Polsce onboarding uniwersytecki to z reguły wolna amerykanka – kto jest bardziej obrotny, ten ogarnie to, jak szybko przebiec między zajęciami z budynku A do C i po drodze kupi drożdżówkę. Połowa studentów przez pierwsze trzy miesiące biega głodna, albo się spóźnia, bo nie wie, gdzie ma pójść, jak założyć kartę w bibliotece. O kole naukowym studenci dowiadują się nierzadko na III roku.

Chlubnym wyjątkiem jest Uniwersytet Łódzki, który w 2019 roku wprowadził program „Onboarding… czyli witamy Cię na pokładzie UŁ”, który miał na celu umożliwienie nowym osobom lepszego poznania oferty uniwersytetu.

Onboarding na Uniwersytecie Łódzkim

Jak wyglądał ich program możecie zobaczyć tu

Edukacja zdalna a onboarding

Ogromnym wyzwaniem w tym roku stało się w edukacji przejście na zdalny tryb nauki. Dotyczy to nie tylko klasycznych szkół czy liceów, ale również uniwersytetów czy innego typu szkół – np. szkół językowych. Wprowadzając uczniów w zdalny tryb nauki, wiele instytucji edukacyjnych zapomniało o tym, by nauczyć ich obsługi platformy, z której korzystają. W ramach onboardingu nauki zdalnej warto też od razu przygotować listę możliwych trudności, których może doświadczać uczeń oraz nauczyciel czy lektor.

Onboarding rodziców dzieci szkolnych

Pierwszy dzień w szkole to ogromne wydarzenie w życiu każdego dziecka, ale i … jego rodzica! Od tego dnia, rytm życia każdego rodzica wyznacza nie tylko kalendarz zawodowy, ale również kalendarz szkolny jego latorośli.

Tymczasem większość szkół nie przygotowuje rodziców do w pewnym sensie nowej dla nich roli. Przygotowanie zarówno dzieci jak i rodziców do nowej roli owocuje:

  • Mniejszą ilością stresu (u dzieci i rodziców),
  • Lepszym rozumieniem emocji dziecka,
  • Lepszą komunikacją na linii rodzic – szkoła,
  • Świadomością zasad i relacji panujących w szkole.

Onboarding w relacjach biznesowych:

  • Dla klientów,
  • Dla podwykonawców,
  • Dla partnerów biznesowych.

Prowadzisz biznes, pozyskujesz klientów, współpracujesz z podwykonawcami? Każda z tych grup wymaga wprowadzenia do współpracy z Tobą. Każdą warto przygotować do współpracy tak, by dzięki temu przebiegała sprawnie.

Jak wykorzystać własne doświadczenia do budowania lepszego onboardingu?

Zastanów się nad każdą sytuacją w Twoim życiu, kiedy wchodziłeś w nową sytuację czy grupę. Zadaj sobie następujące pytania:

  • Czy czułeś się przygotowany do wejścia w nową sytuację, role lub grupę?
  • Czego Ci wtedy brakowało?
  • Czy czułeś się dobrze w nowym otoczeniu? Dlaczego? A jeśli nie, to co powodowało, że nie czułeś się komfortowo i bezpiecznie?
  • Jakie błędy popełniałeś przez to, że nie wiedziałeś co lub jak zrobić i do kogo zwrócić się o pomoc?

Każde takie doświadczenie to wskazówka by przygotowując onboarding dla pracowników, klientów czy wolontariuszy spojrzeć na cały proces szeroko.

Chcesz przełożyć Swoje doświadczenia osobiste i zawodowe na doskonały proces onboardingu dla członków Twojej organizacji? Skorzystaj z Woonity!




  1. Anna Schulz, „Wolontariat – motywy działania” Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku, Nauki Ekonomiczne, t. XXII, 2015.

Wypróbuj ZA DARMO!

Nie potrzebujesz skomplikowanych systemów by zarządzać ludźmi. Dzięki łatwości obsługi Woonity rozpoczniesz w kilka minut z dowolnego miejsca.

Rozpocznij usprawnianie już teraz.